Annulation

Certains se demandent s’il était possible l’annulation d’une réservation chez Lufthansa une fois qu’elle est réalisée et payée, oui les passagers peuvent le faire via leur espace « Mes réservations », trois étapes seulement sont nécessaires pour annuler l’un des billets Lufthansa ou toute la réservation complètement.

En accédant à l’espace « Mes réservations » le voyageur renseignera son nom et le numéro de sa réservation pour pouvoir l’annuler, le bouton « annuler » est disponible si la réservation en question est annulable et modifiable, le passager pourra alors le faire juste en cliquant sur le case dédiée.

En cas de non possibilité d’annulation de la réservation, il est conseillé de contacter le service client Lufthansa qui aidera le passager a entamer les démarches pour demande de remboursement, ce dernier se fait généralement plus facilement si c’est la compagnie qui est à la cause du retard ou de toute autre irrégularité, si c’est la faute du passager, celui-ci pourra attendre un bon moment avant de se faire rembourser la taxe ou bien une partie ou alors l’intégralité de son billet s’il a souscrit a une assurance annulation.

Il est possible d’abandonner l’enregistrement en ligne pour en effectuer un autre via l’espace « Mes réservations ».

À noter que les billets d’avion qui ont été acheté depuis une agence de voyage peuvent être aussi annulés en ligne, le passager doit suivre la même procédure accordé à ceux qui ont effectué leurs réservations en ligne (sur le site de la compagnie aérienne) ou à l’aéroport.

En cas de refus d’annulation d’enregistrement sur l’espace dédié à la gestion de la réservation en ligne, vous contactez directement le service client Lufthansa, ouvrez la page dédiée sur le navigateur et choisissez le pays dans lequel vous avez effectué votre réservation pour pouvoir afficher les coordonnées des agences qui s’installent là bas.

Service client / Horaires d’ouverture

Le service client Lufthansa vous réceptionne et se met à votre disposition tous les jours de la semaine (sauf les jours fériés) de 8:30 à 23:00

Si vous avez procédé à votre réservation en France, vous pouvez appeler le 0892 231 69 pour vous renseigner sur votre demande d’annulation.